För dig som är aktiv kund:
Poängen förfaller 12 månader efter intjäningsdatum. Poäng som du t.ex. fått i september 2023 förfaller alltså, om du inte nyttjat dem, i september 2024.

För dig som är pausad kund:
För inaktiva konton bortfaller samtliga intjänade, oanvända bonuspoäng när du har varit inaktiv i 3 månader, dvs att du inte har haft en leverans på 3 månader.
​
Om du har varit inaktiv i två månader så kan du aktivera din prenumeration igen för att inte förlora dina poäng.