När vi transporterar våra matkassar paketeras dina varor i en låda, där kylvarorna återfinns i en separat del tillsammans med en eller flera kylpåsar för att säkerställa en kyld temperatur. Bor du däremot på ett postkodsområde där vi använder oss utav Gordon Delivery, körs kassen istället ut med kylbil och innehåller då inga kylpåsar.

När kassen levereras till dig som kund ringer budföretagets chaufför på dörrklockan/porttelefonen om sådan finns.

Bor du i lägenhet behöver du vara tillgänglig på din mobiltelefon, om det skulle vara så att chauffören inte kommer in genom porten. Om chauffören inte når dig via telefon, kommer kassen tas med tillbaka i retur och ställs därmed inte utanför porten.
​
Vi kan då inte garantera leverans av matkassen.